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Política de entregas

Política de entregas

Na Floricultura Dias, entregamos emoções com flores frescas, priorizando qualidade, pontualidade e uma experiência de compra excepcional. Nossas entregas são realizadas exclusivamente com frota própria, garantindo cuidado máximo, mas restritas a bairros específicos.

Áreas Atendidas

Entregamos apenas nos seguintes bairros de São Paulo, listados em ordem alfabética: Barra Funda, Bom Retiro, Campos Elíseos, Casa Verde, Consolação, Higienópolis, Pacaembu, Perdizes, Santa Cecília, Santa Ifigênia e Vila Buarque.

Não realizamos entregas fora dessas áreas com nossa frota. Para outros bairros, o cliente pode:

Retirar na loja física: Al. Barão de Limeira, 998, Campos Elíseos, São Paulo – SP, com estacionamento próprio gratuito.
Solicitar retirada por aplicativo de entrega (ex.: 99, Uber, Lalamove). Essa opção é de total responsabilidade do cliente, incluindo custos, agendamento e riscos do transporte. A Floricultura Dias não gerencia nem se responsabiliza por serviços de terceiros.

Pedimos desculpas, mas não atendemos as regiões do Brás e 25 de Março devido à dificuldade na entrega. Também não entregamos em shoppings, estações, terminais, hospitais, distrito Anhembi ou locais similares onde o ato da entrega seja muito difícil.

Valor do Frete

O frete para os bairros atendidos varia conforme o local e será informado claramente antes da compra (no site, telefone ou WhatsApp).

Horários de Entrega

Segunda a sexta: Das 9h às 17h, em faixas de 1 hora (ex.: 11h-12h), com tolerância de 20 minutos.
Sábados e domingos: Entregas agendadas até a sexta-feira anterior, no período da manhã.
Pedidos feitos entre 17h e 8h serão entregues no próximo período disponível a partir das 9h.

Condições para Entrega

Presença de recebedor: É necessário alguém no local e horário agendados para receber as flores. Forneça endereço completo e telefone válido.
Entrega a terceiros: Se o destinatário não estiver presente, o entregador poderá deixar o produto com porteiro, vizinho ou colega, mediante autorização prévia do cliente (solicitada na compra). A entrega será documentada.
Tentativa de entrega: O entregador aguardará até 10 minutos e tentará contato pelo telefone informado. Se não houver recebedor ou resposta, o produto retornará à loja.

Problemas na Entrega

Se a entrega não for realizada devido a endereço incompleto/errado, destinatário desconhecido, telefone inválido/não atendido, recusa ou ausência de recebedor autorizado:

Entraremos em contato em até 2 horas (por telefone, WhatsApp ou e-mail).
O cliente poderá retirar na loja (Al. Barão de Limeira, 998, Campos Elíseos, SP) sem custo ou agendar nova entrega, com nova taxa de frete aplicável apenas em erro do cliente.
Se a falha for da floricultura (ex.: entrega fora do horário), garantiremos nova entrega ou reembolso sem custo.

Direitos do Consumidor

Qualidade garantida: Entregamos flores frescas e em perfeitas condições. Em caso de defeito, o cliente tem direito a substituição ou reembolso (artigo 18 do CDC).
Direito de arrependimento: Para compras online ou por telefone, o cliente pode cancelar antes da entrega, com reembolso integral. Só pedimos a gentileza de não deixar para a última hora. Após a entrega, a devolução é limitada devido à perecibilidade, mas garantimos soluções para defeitos ou falhas na entrega.
Informações claras: Detalhes sobre frete, prazos e direitos estão no site, telefone ou na loja física, onde mantemos um exemplar do CDC (Lei nº 12.291/2010).

Contato

Dúvidas? Fale conosco pelo (11) 3221-6247 ou contato@floriculturadias.com. Estamos comprometidos com sua satisfação!

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Sobre a loja

Desde 1971 oferecendo tradição, bons preços, qualidade e uma dose extra de capricho em cada detalhe. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a sexta das 9:00 às 18:00.

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