Política de entregas

Resumo da página em tópicos:

1. Horários de entrega e tolerância: Realizamos as entregas de segunda à sexta, das 9h às 17h em períodos pré-determinados. Sábados e domingos a entrega pode ser agendada até a sexta-feira anterior no período da manhã. Trabalhamos com faixas de horário com intervalos de uma hora (ex: entre 11h-12h, entre 14h-15h, etc). Para todas as entregas programadas deve-se considerar uma tolerância de 20 minutos para mais ou para menos.
2.   As entregas são realizadas diretamente pela nossa equipe ou pelo app LALAMOVE, dependendo da distância e do tamanho do produto.
3.   A maioria dos bairros atendidos pela floricultura é listada, mas se o endereço não estiver na lista, é possível entrar em contato para verificar a possibilidade de atendimento.
4.   O valor do frete varia de acordo com o local de entrega.
5.   É importante que haja alguém para receber o presente no local, e não haverá devolução do valor pago caso não haja ninguém para receber.
6.   Nova taxa será cobrada em caso de problemas na entrega, como endereço errado ou incompleto, recusa em receber, destinatário desconhecido no local fornecido, telefone destinatário que não atende, interfone ou campainha estragados, ausência de alguém no endereço e hora marcada para receber a encomenda, destinatário ou portaria que se recusar ou que não estiver autorizada a receber a encomenda.
7.   O entregador espera até 10 minutos no local de entrega e pode entregar nas mãos do destinatário ou de outra pessoa responsável.
8.   Caso a encomenda retorne à loja, o cliente será contatado e nova taxa será cobrada para nova entrega. Caso prefira, o cliente tem a opção de retirar a encomenda em nossa loja física sem custos adicionais.

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POLÍTICA DE ENTREGA

  O serviço de entrega de uma floricultura é a parte mais importante de todo processo, pois não entregamos apenas produtos, mas principalmente emoções. Dessa forma, a FLORICULTURA DIAS preza por esse momento comprometendo-se a efetuar suas entregas na maior pontualidade possível, podendo haver ligeiros atrasos ou antecipações, garantindo sempre a qualidade dos produtos entregues.

  Nossas entregas são feitas diretamente por nossa equipe ou pelo app de entregas LALAMOVE, a depender da distância e tamanho do produto, então ainda não conseguimos atender a todos os bairros da cidade. A seguir listamos a maioria dos bairros que atendementos, se o endereço que você precisa de atendimento não estiver na lista abaixo mas for próximo a um desses, entre em contato conosco, provavelmente conseguiremos atendê-lo(a).

• Santa Cecília
• Barra Funda
• Bom Retiro
• Perdizes
• Pacaembu
• Higienópolis
• Pompeia
• Casa Verde
• Santana
• Sumaré
• Água Branca
• Liberdade
• Cerqueira César
• Consolação
• Liberdade
• Santa Ifigênia

  O valor do frete varia dependendo do local de entrega. Favor consultar o preço antes de efetuar sua compra. 

  Realizamos as entregas de segunda à sexta, das 9h às 17h em períodos pré-determinados. Sábados e domingos a entrega pode ser agendada até a sexta-feira anterior no período da manhã. Trabalhamos com faixas de horário com intervalos de uma hora (ex: entre 11h-12h, entre 14h-15h, etc). Para todas as entregas programadas deve-se considerar uma TOLERÂNCIA DE 20 MINUTOS PARA MAIS OU PARA MENOS.

Para evitar problemas com a entrega, é muito importante que haja alguém apto para receber o presente no local, assim certifique-se de que haverá alguém para receber sua encomenda na data, período e local escolhido. NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS PELA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO CASO NÃO HAJA NINGUÉM PARA RECEBER.

  Existem algumas situações que impossibilitam a conclusão do nosso trabalho, por isso, confira atentamente o endereço e horário da entrega informados no pedido de compra, pois, caso haja algum dos problemas a seguir, será COBRADA NOVA TAXA para segunda tentativa de entrega (ou quantas forem necessárias para concluí-la):

• Endereço fornecido incompleto ou errado;
• Recusa em receber;
• Destinatário desconhecido no local fornecido;
• Telefone destinatário que não atende ou fornecido erroneamente;
• Interfone ou campainha estragados (caso isso impossibilite que o entregador seja atendido no endereço);
• Ausência de alguém no endereço e hora marcada para receber a encomenda;
• Destinatário ou portaria que se recusar ou que não estiver autorizada a receber a encomenda.

  O entregador está orientado a ESPERAR ATÉ 10 MINUTOS NO LOCAL DE ENTREGA e é orientado a entregar o presente nas mãos do destinatário ou para qualquer outra pessoa que esteja no local de entrega e se responsabilize em receber a encomenda e encaminhá-la ao destinatário. No entanto, caso não tenha quem receber, e o destinatário não atenda o telefone informado, ou na ausência desta informação, o motorista está autorizado a tentar deixar a entrega com algum vizinho, porteiro ou colega, assim nossa responsabilidade termina quando o produto é entregue na instituição ou a um responsável pelo encaminhamento ao destinatário. Caso essa situação ocorra informaremos o cliente dessa conduta. Se mesmo após essas tentativas o entregador não conseguir entregar a encomenda, esta retornará à loja e uma nova entrega somente será possível MEDIANTE PAGAMENTO DE NOVA TAXA DE ENTREGA.

  Quando a encomenda retorna à loja tentaremos entrar em contato com o cliente/remetente pelo número de telefone fornecido para informar o ocorrido. Assim, caso ele opte por não retirar a encomenda pessoalmente em alguma de nossas lojas físicas, a entrega somente será efetuada novamente mediante a confirmação do pagamento de nova taxa de entrega e será agendada de acordo com a disponibilidade de atendimento para a localidade.