Meios de pagamento

 Formas de pagamento:

• Cartão de crédito em até 3x sem juros
• Pix com desconto

Entregas:

O serviço de entrega de uma floricultura é a parte mais importante de todo processo, pois não entregamos apenas produtos, mas principalmente emoções. Dessa forma, a FLORICULTURA DIAS preza por esse momento comprometendo-se a efetuar suas entregas na maior pontualidade possível, podendo haver ligeiros atrasos ou antecipações, garantindo sempre a qualidade dos produtos entregues.
 

    1. Bairros que atendemos
Nós estamos localizados em Campos Elíseos, região central da cidade de SP. Buscando disponibilizar a melhor experiência possível, não atendemos bairros muito distantes de nossa loja física. Abaixo segue a maioria dos bairros atendidos (para outras localidades, você pode consultar pelo WhatsApp):

• Santa Cecília
• Barra Funda
• Vila Mariana
• Bom Retiro
• Perdizes
• Pacaembu
• Higienópolis
• Pompeia
• Casa Verde
• Santana
• Sumaré
• Água Branca
• Liberdade
• Cerqueira César
• Consolação
• Liberdade
• Santa Ifigênia
• Consulte a disponibilidade em outros endereços pelo whatsapp

    2. Datas e horários de entrega
Realizamos as entregas de segunda à sexta, das 9h às 17h em períodos pré-determinados. Sábados e domingos a entrega pode ser agendada no período da manhã. Trabalhamos com faixas de horário com intervalos de uma hora (ex: entre 11h-12h, entre 14h-15h, etc). Para todas as entregas programadas deve-se considerar uma TOLERÂNCIA DE 30 MINUTOS PARA MAIS OU PARA MENOS.
 

    3. Prazo de entrega para itens que necessitam de 24 horas para serem confeccionados
Algumas de nossas cestas e kits, arranjos e buquês comercializados em nossa loja online, como por exemplo, as cestas de café da manhã são confeccionados em condições de encomenda prévia e requerem um prazo mínimo de 24 horas para confecção e entrega, devido à natureza perecível do produto. Assim, como pode acontecer com algumas flores que necessitam de um prazo maior para serem encomendadas e adquiridas. 
 

    4. Produtos entregues
Somente realizamos entregas de produtos de nosso portfólio.

Caso o cliente queira entregar algum presente junto com um de nossos produtos deverá comparecer à nossa loja física localizada na Alameda Barão de Limeira, 998 - Campos Elíseos
 

   5. Frete e local de entrega
O valor do frete varia dependendo do local de entrega. Favor consultar o preço antes de efetuar sua compra. 
 

   6. Informações de Entrega
Para evitar problemas com a entrega, é muito importante que haja alguém apto para receber o presente no local, assim certifique-se de que haverá alguém para receber sua encomenda na data, período e local escolhido. NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS PELA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO CASO NÃO HAJA NINGUÉM PARA RECEBER.

Existem algumas situações que impossibilitam a conclusão do nosso trabalho, por isso, confira atentamente o endereço e horário da entrega informados no pedido de compra, pois, caso haja algum dos problemas a seguir, será COBRADA NOVA TAXA para segunda tentativa de entrega (ou quantas forem necessárias para concluí-la):

• Endereço fornecido incompleto ou errado;
• Recusa em receber;
• Destinatário desconhecido no local fornecido;
• Telefone destinatário que não atende ou fornecido erroneamente;
• Interfone ou campainha estragados (caso isso impossibilite que o entregador seja atendido no endereço);
• Ausência de alguém no endereço e hora marcada para receber a encomenda;
• Destinatário ou portaria que se recusar ou que não estiver autorizada a receber a encomenda.

O entregador está orientado a ESPERAR ATÉ 10 MINUTOS NO LOCAL DE ENTREGA e é orientado a entregar o presente nas mãos do destinatário ou para qualquer outra pessoa que esteja no local de entrega e se responsabilize em receber a encomenda e encaminhá-la ao destinatário. No entanto, caso não tenha quem receber, e o destinatário não atenda o telefone informado, ou na ausência desta informação, o motorista está autorizado a tentar deixar a entrega com algum vizinho, porteiro ou colega, assim nossa responsabilidade termina quando o produto é entregue na instituição ou a um responsável pelo encaminhamento ao destinatário. Caso essa situação ocorra informaremos o cliente dessa conduta. Se mesmo após essas tentativas o entregador não conseguir entregar a encomenda, esta retornará à loja e uma nova entrega somente será possível MEDIANTE PAGAMENTO DE NOVA TAXA DE ENTREGA.

Quando a encomenda retorna à loja tentaremos entrar em contato com o cliente/remetente pelo número de telefone fornecido para informar o ocorrido. Assim, caso ele opte por não retirar a encomenda pessoalmente em alguma de nossas lojas físicas, a entrega somente será efetuada novamente mediante a confirmação do pagamento de nova taxa de entrega e será agendada de acordo com a disponibilidade de atendimento para a localidade.

O produto que retornar da entrega ficará disponível em nossa loja localizada na Alameda Barão de Limeira, 998 - Campos Elíseos, por até 48 horas após o horário da tentativa da entrega. O cliente tem este prazo para buscar seu pedido, caso este prazo seja excedido a encomenda poderá perder a qualidade e não nos responsabilizamos em fornecer um novo produto. Não haverá devolução da quantia paga nesse caso.
 

   7. Privacidade
Para que seu presenteado saiba quem enviou as flores e/ou cesta ou outro presente de nosso portfólio de produtos é necessário que o cartão de mensagem seja assinado, caso queira manter-se anônimo(a) basta não assinar o cartão de mensagem. No entanto, não nos responsabilizamos se ocorrer recusa em receber por parte do destinatário, por não ter a informação do remetente. Nesse caso o cliente deverá retirar o produto em uma de nossas lojas físicas ou direcionar o presente para outro destinatário mediante o pagamento de nova taxa de entrega.

     8. Substituição de Flores e Materiais
Como trabalhamos com flores e plantas, produtos perecíveis e sazonais, nos reservamos no direito de, em casos extraordinários e com prévia notificação ao cliente, substituir algumas das flores do arranjo, bem como algum material, sem que esta substituição descaracterize o produto ou reduza seu valor (nesse caso, as novas flores serão de igual quantidade e valor das substituídas).
 

    9. Responsabilidade do Cliente

Fornecer informações precisas e corretas. Não nos responsabilizamos por transtornos decorridos de informações incorretas.

Certifique-se que tenha alguém para receber a encomenda no endereço e local de entrega.

Caso seja empresa, informe exatamente o departamento, setor, nome completo do destinatário para que não ocorra duplicidade de identidade, e tudo mais o que for relevante para localizar corretamente o destinatário. Informe o máximo de detalhes sobre o destinatário: nome da empresa, nome do recebedor, apelido, telefone, ramal, departamento, cargo, setor, andar, referências…

      10. Responsabilidade da Floricultura Dias
Produzir produtos de qualidade nos conformes do pedido e entregar em perfeito estado.
Cumprir com o prazo e horários combinados de entregas no local informado no pedido.